最終更新日：2025年8月18日

一. お支払いとご注文

Q1: どのようなお支払い方法がご利用いただけますか？

国際クレジットカード：Visa、Mastercard、JCB、American Express

Q2: 注文のキャンセルにはどのくらいの時間がかかりますか？

• お支払い後30分以内であれば、メールで無料キャンセルをリクエストできます。

• セット商品のキャンセルには梱包料がかかります。

二. 配送時間

Q3: 日本への到着にはどのくらいの時間がかかりますか？

標準配送：7～15営業日

リアルタイムの配送状況はアカウントでご確認いただけます。

Q4: 発送通知は届きますか？

• 追跡番号は発送時にメールでお知らせします。

• 通関手続き中に、日本郵便からSMSで通知が届く場合があります。

三.商品情報

Q5: 在庫切れになることはありますか？

• 通常商品は長期間在庫があります。

• 限定版商品は、商品ページに記載されている数量のみの在庫となります（在庫がなくなり次第終了）。

Q6: 品質保証はありますか？

• すべての商品に7日間の保証が付いています（詳細は保証ポリシーをご覧ください）。

• 不良品は無料で交換いたします。

四. 返品

Q7: 商品の返品方法を教えてください。

1️⃣ 未使用でタグが付いたままの状態で商品を保管してください。

2️⃣ 7日以内にメールで返品リクエストを送信してください（注文番号と写真を添付してください）。

3️⃣ 承認後、指定の倉庫に商品を返送してください。

Q8: 返品送料は誰が負担しますか？

• 品質問題：当社が負担します。

• 品質以外の問題：お客様のご負担となります（代引きもご利用いただけます）。

五. 国際サービス

Q9: 関税はどのように計算されますか？

• 10,000円以下のご注文：免税となります。

• 超過金額には日本の関税が課せられます（通常、商品価格の10～20%）。

さらにサポートが必要ですか？

会社名：西咸新区空港新城绞绝络绕商贸商行(个人独资企业)

電話番号：+86 19212522952

メールアドレス：service@xwdvqkgn.com

営業時間：月曜日～金曜日 午前9時～午後6時（北京時間、祝日を除く）

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