最終更新日：2025年8月18日

一. 保証サービスに関するコミットメント

当社が販売するすべての婦人服製品において、製造工程に起因する品質問題（以下を含みますが、これらに限定されません）が確認された場合、以下の通り対応いたします。

• 生地の織りの不具合（糸飛び、穴あきなど）

• 縫製工程の不具合（糸のほつれ、縫い目のほつれなど）

• 付属品の機能不良（ファスナーの固着、ボタンの外れなど）

商品発送後7日以内に、以下のサービスをご提供いたします。

🔧 無償修理：破損部品の交換

🔄 同一モデルへの交換：在庫がある場合、優先的に交換

💵 全額返金：ご購入時のお支払い方法にて購入代金を返金いたします。

二. 保証対象条件

以下の条件をすべて満たす必要があります。

1. 購入証明書：明瞭に判読できる注文番号または電子レシートをご提示ください。

2. 商品の状態：

• 未使用、未洗濯。

• オリジナルのパッケージ（ダストバッグ、ハングタグなどを含む）がそのままの状態。

3. ラベルの完全な状態：

• お手入れ方法と成分表示がそのままの状態。

• 製品安全ラベルが明確に表示されていること。

三. 免責事項

以下の状況は保証の対象外となります。

⚠ 7日間の保証期間を過ぎた場合。

⚠ お客様による不適切な保管方法によるカビや虫害。

⚠ お客様による変更（仕立てや染色などのカスタマイズ）。

⚠ 洗濯表示に従わなかったことによる縮み、変形、色あせ。

⚠ 通常の使用による摩耗や損傷（例：肘や膝の生地の薄化）。

四.効率的な保証請求プロセス

▌ フェーズ1：証拠収集

 以下の高解像度写真を撮影してください（問題箇所を明確に示す必要があります）：

1. 製品全体（前面と背面をそれぞれ1枚ずつ）

2. 不具合箇所のクローズアップ写真（複数の角度から少なくとも3枚）

3. ケアラベルと成分表示ラベルが完全に表示されている

▌ フェーズ2：正式申請

✉ service@xwdvqkgn.com までメールを送信してください

メールの件名：[保証] 注文番号

本文に必要な情報：

1. 問題の説明

2. リクエストの処理（修理／交換／返金）

3. 有効な日本国内の返送先住所

▌ フェーズ3：迅速な対応

• 審査結果は申請提出後1～3日以内にご連絡いたします

• 承認後、交換商品は7営業日以内に発送いたします

五. 特記事項

1. 品質問題に関連しない返品・交換の送料は、お客様のご負担となります。

2. 悪意のある、または虚偽の申し立ては、アカウントの永久的な解約につながります。

3. このポリシーは、日本の消費者契約法に優先します。

xwdvqkgn カスタマー・ライツ・センター

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