最終更新日：2025年8月18日

お客様各位：

xwdvqkgnレディース衣料品店をご利用いただきありがとうございます！お客様のショッピング権利を守るため、以下の返品・交換ポリシーをよくお読みください。このポリシーは、中国から日本へ発送されるすべてのご注文に適用されます。

一. 返品・交換の基本条件

商品到着後7日以内に、以下の条件で返品または交換をリクエストできます。

• 商品は新品、未使用の状態で、タグとパッケージがそのままの状態であり、洗濯、着用、または損傷の跡がないものに限ります。

• ご注文の際は、元の注文番号と有効な購入証明書をご提示ください。

• 以下のいずれかの理由に該当する場合：

製品の品質に関する問題（例：破損、重大な欠陥など）

製品がウェブサイトの説明と大きく異なる場合（例：色、素材など）

誤配送（スタイル／サイズ／色の不一致）

サイズが合わない場合（交換のみ、在庫あり）

二. 返品・交換の対象外

以下の状況では、返品・交換はお受けできません。：

-返品・交換期間（商品到着日を基準）の7日間を過ぎている場合

-商品が着用、洗濯、変更されている場合、またはタグやパッケージが紛失している場合

-お客様の過失によりサイズ／スタイルを誤って選択されている場合（交換を優先します）

-当店で取り扱っていない商品（例：ギフト、サードパーティ製品）

三. 返品・交換の手続き

返品／返金のリクエスト

1. カスタマーサービスへのお問い合わせ：

製品に問題が見つかった場合は、指定の期間内にメール（service@xwdvqkgn.com）にてリクエストを送信してください。期間（例：

▪ 注文番号

▪ 問題の説明と写真/動画の証拠

2. 確認とレビュー：

• レビュー結果は48時間以内にフィードバックいたします。承認された場合は、返送先住所と返送手順をお知らせいたします。

3. 商品の返品：

• 商品の返品は、追跡可能な日本の宅配便をご利用ください（追跡を容易にするため、追跡番号を保管してください）。

交換リクエスト

• 交換手続きは返品と同じです。リクエストの際に、交換をご希望のサイズ/色をご指定ください（カスタマーサービスによる在庫状況の確認が必要です）。

4. 返金と配送情報

• 返品商品到着後、1～3営業日以内に品質検査を実施いたします。確認後、元の配送方法で返金いたします。

• 受領時間は銀行の処理時間によって異なりますが、通常は5～15営業日です。

• 送料：ご注文の送料は当社が負担いたします。一部の配送先への配送には送料がかかります（沖縄、北海道、鹿児島への配送は2,090円）。

5. その他の重要事項

• 配送時間：お支払い後1～3日以内に発送いたします（祝日は配送が遅れる場合があります）。

• カスタマーサービス営業時間：月曜日～金曜日、午前9時～午後6時（北京時間）（祝日を除く）

お問い合わせ先

会社名：西咸新区空港新城绞绝络绕商贸商行(个人独资企业)

電話番号：+86 19212522952

メールアドレス：service@xwdvqkgn.com

返送先住所：中国陕西省西咸新区空港新城临空产业园2期6号楼2单元412室F006

ご理解とご協力に感謝いたします！楽しいショッピングをお楽しみください！