最終更新日：2025年8月18日

一. ご注文の処理と発送

ご注文は、お支払い完了後1～3営業日以内に処理・発送いたします。

重要事項：

• お支払い後30分以内であれば、カスタマーサービスにご連絡いただければご注文をキャンセルできます（「保留中」ステータスのご注文のみ）。

• 30分を過ぎるとご注文は処理段階に入り、キャンセルできなくなります。

二. 配送サービスの詳細

日本への配送には、国際宅配便および郵便サービスを利用しております。標準的な配送日数は、発送日から起算して7～15営業日です。この日数には以下の時間は含まれません。

• ご注文処理時間（1～3営業日）

• 通関手続き時間

三. 送料

• 送料は当社負担となります（沖縄、北海道、鹿児島は一律2,090円です）。

送料はチェックアウト時に自動的に計算され、表示されます。

四.追跡

ご注文の商品が発送されると、追跡番号を記載したメールが届きます。配送状況は配送業者のウェブサイトでリアルタイムにご確認いただけます。

五. 配送遅延の可能性

以下の状況により配送遅延が発生する可能性があります。

1. 税関によるランダムな検査により通関に時間がかかる場合

2. 悪天候や自然災害などの不可抗力要因

3. 配送先住所情報の誤りまたは不備

4. システムメンテナンスや注文数の急増などの特別な状況

物流情報が長期間更新されていない場合は、直ちにカスタマーサービスまでご連絡ください。

五. 関税情報

日本の税関規則に基づき、以下の通りとなります。

• 申告価格が10,000円以下の商品は免税となります。

• この価格を超える金額には、輸入関税と消費税（通常10～20%）が課されます。

• 税金および手数料は受取人の負担となり、具体的な金額は税関の承認が必要です。

六. 返品と返金

• 返品は商品到着後7日以内にご依頼いただけます（返品条件を満たしていることが条件となります）。

• 返金は返品承認後3営業日以内に処理されます。

• 返金は元のお支払い口座に返金され、5～15営業日以内に反映されます。

カスタマーサポート

会社名：西咸新区空港新城绞绝络绕商贸商行(个人独资企业)

電話番号：+86 19212522952

メールアドレス：service@xwdvqkgn.com

営業時間：月曜日～金曜日 午前9時～午後6時（北京時間、祝日を除く）

住所：中国陕西省西咸新区空港新城临空产业园2期6号楼2单元412室F006